ナイトプロテイン公式LINEはチャットボットや自動応答等の利用は行っておらず、男性ヘルスケアに詳しい専門スタッフが全て手作業で返答させて頂いております。メンズウェルネスや睡眠、食事や運動等に詳しい専門スタッフが待機しておりますので、ヘルスケア関連のご質問やご相談全般を受け付けておりますので、どんな内容でもまずはお気軽にメッセージを下さい。
※弊社には薬剤師等も所属しておりますが、診察や診療、処方など医療行為の提供は一切行っておりません。

ナイトプロテイン公式LINEでは、薬剤師や栄養学研究員、NESTAパーソナルトレーナー、睡眠健康指導士、サプリメントマイスターなどの専門家が応対をさせて頂いております。また、社内でお客様とのLINEでのコミュニケーション情報を蓄積し、アドバイスの品質向上を目的に定期的な振り返りを行っておりますので、専門知識からフランクな質問まで幅広いご対応が可能でございます。

弊社のLINE相談サービスはお客様のヘルスケアリテラシーとQoL向上サポートを目的に行っており、完全無料で提供をさせて頂いております。

LINEでの応対時間は毎日11時～19時まで365日年中無休となっております。全てのメッセージを専門スタッフが確認し、返答を行っておりますので、質問の内容によっては回答までに少しお時間を頂く場合がございます。

弊社のLINEサービスは運動や栄養、睡眠、そのほか日々の習慣などに関する情報を提供するヘルスケアサポートとなります。診断や診療が必要な医療的なアドバイスは控えさせて頂いております。

男女問わずご利用頂けるコンディションサポートやリカバリーサポート系製品（バイオエリクサーV3やセロトシードR4）のご用意もございます。一方で弊ブランドが取り扱う製品の一部は男性ホルモンに作用する可能性が確認されている素材を採用しております。女性のお客様でご利用を検討されている場合は、お気軽にLINE相談窓口までご連絡下さい。

ECモール等で流通している安価なサプリメントの原料とは異なり、ナイトプロテインブランドの製品に採用されている成分のほとんどはデータが豊富で有用成分濃度が規格化された高価な規格化素材（STANDARDIZED INGREDIENTS）を採用しております。規格化素材とは、単なる植物の粉末ではなく、特定の成分を選択的に高濃度化しており、全てのロットにおいて同じスペックを担保するといった安定性や信頼性が特長です。

例としては、単なるニンニクではなくニンニクに含まれるSアリルシステイン、トンカットアリではなくトンカットアリに含まれるユーリペプチド、フェヌグリークではなくフェヌグリークに含まれるプロトダイオシンなどの有用成分にターゲティングを行い高濃度化を行っております。

目的に応じて適したソリューションは異なりますし、個人差などもございます。製品選びにお悩みの場合は、まずは弊社のLINE相談窓口よりメッセージをお送りください。男性ヘルスケアに精通した専門コンサルタントが一対一でヒアリング及びアドバイスをさせて頂きます。製品以外に関するご相談も無料で承っております。

ナイトプロテインブランドのサプリメントは安全面や品質面のケアにも力を入れております。海外製品とは異なり、日本の薬機法に基づいた素材選定を行っておりますので、並行輸入品のようにリスクのある医薬品指定成分等は一切配合されておりません。日本国内で食品としての安全性が確認されている素材のみを採用しております。

また、全ての製品は国内のGMP認定工場で一貫製造を行った国産サプリメントとなります。基礎的な試験に加え、放射性物質や残留農薬検査も実施しております。
※GMPとは、「Good Manufacturing Practice」の略で、品質管理基準の一つです

弊社の製品は専門機関による試験において優位な数値が確認された規格化素材を採用しているため、試験データの存在していない一般的なサプリメント素材と比べて、高い信頼性や安定性を誇ります。一方でサプリメントによる体感には現在の心身のコンディション、日々の生活習慣、体質など様々なファクターの影響を受けるため、ご満足頂けないケースももちろんございます。

ナイトプロテインではお客様に出来る限りご満足頂けるよう、サプリメントのご提供だけではなく、日々の生活習慣の最適化を目的とした個別のアドバイスやフィードバック等も行わせて頂いております。栄養と生活習慣改善のダブルの取り組みで、ご利用者様のお悩み解決に伴走致します。まずは現在のご状況をLINE相談窓口よりご相談下さい。

弊社の定期便は定期縛りや最低利用回数などは一切ございません。一回のみのご利用で利用停止を頂いた場合でも、違約金などは一切発生いたしません。ただし、発送のタイミング等の理由から、次回分の停止（解約）は必ず次回発送予定日の5日前までにご連絡下さい。次回発送予定日5日を切ってしまった場合は、次回分のお届け及び決済が発生してしまいますので、ご注意下さい。

ご解約は弊社の公式LINE窓口（365日営業）はお電話（平日11時～17時）にて承っております。

＜LINE窓口でのお手続き＞
公式LINEを友達登録のうえ、トーク画面にてご解約ご希望の旨をお伝え下さい。併せて、ご登録のお名前、お電話番号をお送り頂けますとスムーズなお手続きが可能です。LINE窓口は365日営業（応対時間：11時～19時）しております。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）

※納品書に記載の次回発送予定日の5日前までのご連絡で次回分を含めたキャンセルが可能です。
※正常に送受信ができないトラブルを避けるため、メールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お電話かLINEでのご連絡をお願いいたします。
※お客様情報の確認ができない場合、必要な情報を再度お訊ねすることがございます。恐れ入りますが、必ず弊社からの返信をご確認頂きますようお願いいたします。

もちろん可能です。次回お届け予定日の5日前までに弊社公式LINEもしくは、お客様窓口（お電話）充てにご連絡ください。

＜公式LINE＞
公式LINEを友達登録のうえ、お届け予定日変更希望の旨と併せ、ご登録のお名前とお電話番号をご送信下さい。LINE窓口は365日営業（応対時間：11時～19時）しております。

＜お電話窓口＞
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）

商品のお届け先住所の変更はLINE窓口もしくはお電話窓口までご連絡下さい。

＜LINE窓口でのお手続き＞
公式LINEを友達登録のうえ、トーク画面にてご希望の変更先住所をお伝え下さい。併せて、ご登録のお名前、お電話番号をお送り頂けますとスムーズなお手続きが可能です。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）

※発送が完了した商品のお届け先住所の変更は承ることができかねます。
※正常に送受信ができないトラブルを避けるため、メールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お電話かLINEでのご連絡をお願いいたします。
※お客様情報の確認ができない場合、必要な情報を再度お訊ねすることがございます。恐れ入りますが、必ず弊社からの返信をご確認頂きますようお願いいたします。

定期便をご利用の場合は、クレジットカードもしくはAmazon Pay（Amazonにご登録の情報とクレジットカードによる決済）がご利用頂けます。

買い切りコースの場合は、クレジットカードやAmazon Pay以外にも代金引換やNP後払い（コンビニでの請求書払い）がご利用頂けます。
※代金引換やNP後払いは別途ご利用手数料が発生致します

住所や決済方法などの変更手続きをご希望の場合は、マイページからのご自身で設定変更を頂くか、公式LINE窓口から変更手続きの依頼を行う方法がございます。

一部のお手続きに関しては、マイページ上では実施出来ないものもございますので、まずはLINE窓口にメッセージ頂く事をおすすめしております。LINE窓口あてにメッセージをお送りいただけた場合は、ご契約状況を確認のうえ、専門オペレーターが一対一で直接ご対応をさせて頂きます。

こちらのページからログインが可能です。ご登録のメールアドレスと、購入時にご設定頂いたパスワードをご入力下さい。

マイページでは会員情報の変更および、定期便の一部お手続きが可能です。お手続きができる項目は以下の通りです。
＜会員情報の変更お手続き＞
・お名前の変更
・お電話番号の変更
・登録ご住所の変更
・お届け先ご住所の変更
・メールアドレスの変更
・メールマガジンの配信設定
・クレジットカードの変更
・パスワードの変更

＜定期便に関するお手続き＞
・お届け頻度の変更
・次回分のスキップ
・定期便の再開

※ご解約はお手続きの確実性を重視するため、お電話にて承っております。
※登録のご住所、お届け先ご住所、定期便のお届け先ご住所はそれぞれ異なります。お手数をおかけしますが全てご更新頂きますようお願いいたします。
※その他のお手続きは公式LINEを友達登録のうえ、トーク画面にてご要望をお伝え下さい。

変更可能です。弊社公式LINE、マイページ、お電話のいずれからでもお手続きが可能です。

＜LINE窓口でのお手続き＞
公式LINEを友達登録し、トーク画面にてご要望をお伝え下さい。併せて、ご登録のお名前、お電話番号をお送り頂けますとスムーズなお手続きが可能です。

＜マイページ＞
①こちらからマイページにログインする。
②メニューの「お届け先登録」選択する。
※スマートフォンをご利用の場合は画面右上にある人のアイコンをタップするとメニューが表示されます。
③「編集」を選択しご希望のお届け先住所を入力する。
※スマートフォンをご利用の場合は住所の欄を左にフリックすると右端に「編集」ボタンがあります。
④定期便をご利用の場合は「購入済の定期便に反映させる」にある欄にチェックを入れる
⑤「保存」ボタンを選択。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）
※発送が完了した商品のお届け先住所変更は承ることができかねます。
※正常に送受信ができないトラブルを避けるため、メールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お電話かLINEでのご連絡をお願いいたします。
※お客様情報の確認ができない場合、必要な情報を再度お訊ねすることがございます。恐れ入りますが、必ず弊社からの返信をご確認頂きますようお願いいたします。

新しいクレジットカードへご変更頂くことは可能です。Amazon PayやNP後払い、代引きに変更することはできかねますのでご注意下さい。お支払いにご利用頂くクレジットカードの変更は、下記の手順でマイページからご設定頂けます。

①こちらからマイページにログインする。
②メニューの「クレジットカード情報変更」選択する。
※スマートフォンをご利用の場合は画面右上にある人のアイコンをタップするとメニューが表示されます。
③新しいカード情報を入力し、登録する。
④ページ上部の「※定期受注への反映はこちら」を選択。
⑤ご利用中の「定期番号」を選択し、「編集」を選択。
⑥「支払い方法」の欄で新しく登録したクレジットカードを選択。
⑦「保存」ボタンを選択。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）
※個人情報保護の観点から、LINE及びメールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、マイページもしくはお電話での変更をお願いいたします。

弊社は2種類のメールマガジンを送信しており、それぞれ停止の方法が異なります。大変お手数ですが、下記の方法でそれぞれ停止のお手続きを行なって頂きますようお願いいたします。 ＜マイページからのお手続き＞ 下記の手順でマイページから配信停止の設定をお願いいたします。 ①こちらからマイページにログインする。 ②メニューの「会員情報変更」を選択する。 ※スマートフォンをご利用の場合は画面右上にある人のアイコンをタップするとメニューが表示されます。 ③「メールマガジン受信」の項目で「受け取らない」を選択。 ④「保存」ボタンを選択。 <配信停止リンクからのお手続き> 配信されたメール最下部にある「配信停止」のリンクをクリックして下さい。「Opt Out Successful!」の文言が表示されましたら、配信解除の設定完了です。 なお、操作方法がご不明な場合はお問い合わせ下さい。弊社側で配信停止の設定をさせていただきます。

お困りの場合は、まずは弊社の公式LINE相談窓口（365日営業）までメッセージを下さい。専門スタッフがご状況やご要望を確認のうえ、LINE上でお手続きを実施させて頂きます。

弊社では「定期便」と「買い切り」2つのプランをご用意しており、それぞれ下記の通りお支払い方法が異なります。

＜定期便＞
デビッドカード、もしくはクレジットカードでのお支払いのみ承っております。
※Amazon Payをご利用の場合もクレジットカードのご登録が必要になります。

＜買い切り＞
下記4つの方法からお選び頂けます。
・クレジットカード
・Amazon Pay
・NP後払い（コンビニ後払い）
・代引き

ご質問がある場合は、お気軽にLINE相談窓口よりお問合せ下さい。

「買い切りプラン」のみAmazonギフトカードをご利用頂けます。定期便にはご利用頂けませんのでご注意下さい。買い切りプランをギフト券でご利用頂く場合は、下記の手順でお支払い方法をお選び下さい。

①お支払い方法でAmazon Payをご選択頂き、「申し込み内容を確認する」ボタンを選択。
②確認画面で「Amazonアカウントでお支払い」を選択。
③支払い方法の記載があるページで「変更」を選択
④Amazonギフトカードを登録。

ポイントは1ポイント＝1円として、買い切りプランや初めてご利用される製品の定期便（初回分のみ）をご購入いただく際に、ご利用いただけます。なお、有効期限は最終購入日(ポイント付与対象製品に限る)より1年間でございます。

NP後払いの請求書は、商品とは別に郵送にてお届けいたします。商品到着後、1週間程度でお届けせて頂きますのでお待ち頂けますと幸いです。なお商品到着後10日が経過しても届かない場合は、お手数ですがご連絡下さい。すぐに請求書再発行のお手続きをさせて頂きます。

＜LINE窓口でのお手続き＞
公式LINEをご登録のうえ、トーク画面にてNP後払いの請求書が届かない旨をお伝え下さい。併せて、ご登録のお名前、お電話番号をお送り頂けますとスムーズなお手続きが可能です。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）

※正常に送受信ができないトラブルを避けるため、メールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お電話かLINEでのご連絡をお願いいたします。
※お客様情報の確認ができない場合、必要な情報を再度お訊ねすることがございます。恐れ入りますが、必ず弊社からの返信をご確認頂きますようお願いいたします。

請求書再発行のお手続きをさせて頂きます。LINE窓口もしくはお電話窓口にご連絡下さい。

＜LINE窓口でのお手続き＞
公式LINEをご登録のうえ、トーク画面にてNP後払いの請求書が届かない旨をお伝え下さい。併せて、ご登録のお名前、お電話番号をお送り頂けますとスムーズなお手続きが可能です。

＜お電話窓口でのお手続き＞
営業時間内に下記お電話番号までご連絡下さい。
電話番号：0467-80-2715（営業時間：平日11:00〜17:00）
※正常に送受信ができないトラブルを避けるため、メールでのお手続きは承っておりません。お手数をおかけいたしますが、お電話かLINEでのご連絡をお願いいたします。
※お客様情報の確認ができない場合、必要な情報を再度お訊ねすることがございます。恐れ入りますが、必ず弊社からの返信をご確認頂きますようお願いいたします。